Willkommen im Kundenbereich

Hier können Sie alle Leistungen bezüglich Ihrer Police einsehen.

Vom Kundenbereich aus können Sie:
Führen Sie häufige Verfahren online durch:

  • Einsehen und Ändern Ihrer Policen.
  • Rechnungen überprüfen.
  • Zuzahlungen konsultieren.
  • Die Allgemeinen und Besonderen Bedingungen Ihres Vertrags lesen.
  • Vorläufige Karte anfordern.
  • Duplikat der Karte beantragen.
  • Reiseversicherungszertifikate beantragen.

Genehmigungen online beantragen

75 % der medizinischen Tests können online beantragt werden

Für einfache Tests erhalten Sie die Genehmigung sofort und für komplexere Tests innerhalb einiger Tage. Außerdem können Sie alle online beantragten Genehmigungen zurückverfolgen.


Rückerstattungen von Arztkosten beantragen

Wir erstatten Ihnen Ihre Ausgaben so schnell wie kein anderer: in nur 7 Tagen!

Wenn Sie eine DKV Mundisalud, DKV Top Health oder DKV Residentes Police haben, können Sie hier die Rückerstattung Ihrer Arztrechnungen beantragen.

Erhaltene medizinische Leistungen bewerten

Benutzen Sie für Ihre Anfrage das Suchfeld des Ärzteverzeichnisses

Sie können Ihre bevorzugten Ärzte speichern und Leistungen, Beratung, Pünktlichkeit und Einrichtungen bewerten.


Beschwerden, Anregungen oder Reklamationen einreichen

Ganz einfach über ein Formular.

Alle Unternehmen der Gruppe stellen Ihnen einen gemeinsamen Kundenbereich zur Annahme und Lösung Ihrer Beschwerden und Reklamationen zur Verfügung.

Termin Online vereinbaren

in einem unserer Gesundheitsbereiche oder einem der Zentren, die mit uns zusammenarbeiten.

Beantragen Sie Ihre Arzttermine wann immer und von wo aus sie möchten. Weiter können Sie alle Ihre noch offenstehenden Termine abfragen und bei Bedarf deren Stornierung veranlassen.


Und vieles mehr

Entdecken Sie weitere Angebote der DKV

Sie haben auch Zugang zum DKV-Club "Salud y Bienestar" für Gesundheit und Wellness, von dort aus können Sie Rabatte und günstige Preise für Gesundheitsdienstleistungen in Anspruch nehmen; weiter haben Sie Zugang zu unserer Plattform für soziale Initiativen „Un millión de sonrisas“, dort können Sie sich an Charity-Projekten beteiligen und Sie haben auch Zugang zu „Idealia DKV“, unserer offenen, digitalen Gemeinschaft für Innovation, wo Sie Ihre Ideen einbringen können und uns helfen, besser zu werden.