Willkommen im Kundenbereich

Hier können Sie alle Leistungen bezüglich Ihrer Police einsehen.

Vom Kundenbereich aus können Sie:
Führen Sie häufige Verfahren online durch:

  • Einsehen und Ändern Ihrer Policen.
  • Rechnungen überprüfen.
  • Zuzahlungen konsultieren.
  • Die Allgemeinen und Besonderen Bedingungen Ihres Vertrags lesen.
  • Vorläufige Karte anfordern.
  • Duplikat der Karte beantragen.
  • Reiseversicherungszertifikate beantragen.

Genehmigungen online beantragen

75 % der medizinischen Tests können online beantragt werden

Für einfache Tests erhalten Sie die Genehmigung sofort und für komplexere Tests innerhalb einiger Tage. Außerdem können Sie alle online beantragten Genehmigungen zurückverfolgen.


Rückerstattungen von Arztkosten beantragen

Wir erstatten Ihnen Ihre Ausgaben so schnell wie kein anderer: in nur 7 Tagen!

Wenn Sie eine DKV Mundisalud, DKV Top Health oder DKV Residentes Police haben, können Sie hier die Rückerstattung Ihrer Arztrechnungen beantragen.

Erhaltene medizinische Leistungen bewerten

Und Verbesserungen bei der Arztsuche.

Sie können Ihre bevorzugten Ärzte speichern und Leistungen, Beratung, Pünktlichkeit und Einrichtungen bewerten.


Beschwerden, Anregungen oder Reklamationen einreichen

Ganz einfach über ein Formular.

Alle Unternehmen der Gruppe stellen Ihnen einen gemeinsamen Kundenbereich zur Annahme und Lösung Ihrer Beschwerden und Reklamationen zur Verfügung.

Und vieles mehr

Entdecken Sie weitere Angebote der DKV

Unter „DKV Club Gesundheit und Wohlbefinden“ haben Sie Zugriff auf Ermäßigungen und Preisvorteile für Gesundheitsleistungen. Auf unserer Plattform „Eine Million Lächeln“ können Sie an karitativen Projekten teilnehmen.